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易康萌思2010年成立于苏州国际科技园,专注于电子商务一体化服务,拥有资深ca88亚洲城团队、丰富的互联网渠道资源及电商平台合作资源,至今共服务B2C类型企业过百家,本地化O2O商家数千家,2014年下半年开始服务海外商家。迄今为止,易康萌思在合作中的跨境品牌超过25个,国内电商品牌超过50个,在未来3年内,易康萌思努力成为跨境品牌互联网一站式解决方案服务商中的领头羊。
客服直接影响店铺转化率
除去品质,最重要的就是客服销售技巧,
但却往往被人忽视。
  1. 30%市场营销
  2. 40%客服服务
  3. 20%页面质量
  4. 7%快递效率
  5. 3%其他因素
客服的态度、表达方式、语气、销售技巧等
将直接影响到您的销售业绩!
我们拥有最专业的客服团队,而且客服外包是我们公司的核心业务,正在全力打造!
01 省钱省力
不仅节约成本,而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间,
让店主有更多 时间与精力去做店铺推广,赢得更多利润
02 专业的
客服团队
始于客服精于服务,6年来梳理出了完善的客服服务流程,标准
化的服务让每一个进店询单的客户感受到了宾至如归的招待。
03 专业培训
质检团队
专业的培训质检团队,培训了大批量的优质客服,为《天
下网商》研发了一套标准化的客服培训课程。
04 专业数据
研究团队
专业的数据研究团队,基于大数据分析为服务商家在营销端,客
服售后端提出了可预见性意见。
客服数据化和流程化管理:
  1. 客服培训流程化:保障客服团队具备基础的执行能力
  2. 销售流程规范化:确保销售的稳定性和客户满意度提升
  3. 客服团队管理流程化:保障执行人员的稳定性和积极性
  4. 客服目标监控数据化:保障执行结果的达标率和稳定性
我们的两类代表性客户:
天猫国际海外旗舰店:2014年开始接入服务天猫国际店铺客服服务,2年来持续服务着天猫国际商家50多家,形成了一个专职服务天猫国际商家的项目组,梳理出了一整套的天猫国际商家的服务流程。
传统线下品牌客户---某著名内衣品牌 2011年,只包了一个专卖店铺的2组售前。 2012年,旗舰店售前售后全部外包给易康萌思,下半年陆续成立的其他专卖店也相继外包给易康萌思。 2013年,旗下其他品牌的店铺也陆续外包给易康萌思。 2016年情况:双十一当天销售额1个亿,客服数将近200人,各项数据指标均达到考核要求。 截止目前,其品牌下的多家店铺(专卖店,京东,一号店)客服都外包给了易康萌思。
2012.12
易康萌思获得软件著作权:易康萌思项目流程管理系统
2012.02
易康萌思开始搭建核心团队,2月1日公司成立,取“电子商务”英文谐音为名,一起电子商务,表达了易康萌思与客户一起在电子商务领域共同成长的理念。
同年,易康萌思被选为首批淘拍档
2013.01
易康萌思再次获得淘宝网淘拍档资质,并获得家居建材、美妆、食品三个类目“银牌淘拍档”的称号
2013.11
双11当天,公司项目当日销售额突破1千万,当天所有项目销售额累积突破3千万,2013年全年销售额突破1.5亿
2014.11
双11当天,公司运营的三枪内衣项目当日销售额突破3千万
2015.01
被天猫国际评选为2015年天猫国际“银牌淘拍档”
2015.11
双11当天,公司运营的项目所有销售额突破1.17亿
2016.06
在天猫2016年上半年星级服务商评比中荣获天猫四星服务商荣誉称号
2016.11
双11当天,公司运营项目所有销售额突破4.46亿
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